CIRURGIÃO ou CIRURGIÃ-DENTISTA, você sabe o que há de Maio Valor dentro do seu Consultório? (Leia o artigo e entenda como fidelizar o seu Paciente para sempre)
Eu não sei se você já fez essa reflexão, mas se eu perguntasse agora: o que você possui de maior valor dentro do seu consultório? Você sabe me dizer o que seria?
Alguns dirão que são seus equipamentos, cadeira. Outros dirão que é o CAD/CAM para aqueles que investiram centenas de milhares de reais em um. Muitos outros dirão que é o próprio ponto que possuem, a casa.
Enfim…as respostas são diversas, mas aqueles que responderam: “Meus Pacientes” são os que estão corretos. É isso mesmo! O que você tem de mais valioso dentro do seu consultório, seja ele do tamanho que for, são os seus pacientes.
São eles que geram toda a receita de tudo que você conquistou até hoje. São eles que permitem você alcançar o que alcançou, tanto pessoal como profissionalmente.
E ai eu te pergunto, você mantém algum tipo de relacionamento com seus pacientes fora do seu consultório? Se a resposta é não, você precisa se preocupar muito e começar a modificação na forma de agir.
Muitos dentistas não possuem nem mesmo seus cadastros atualizados. E esse é o primeiro passo se você desejar manter aquilo que é o seu maior ativo: seu paciente.
Eu vou te dar algumas ideias de ações de relacionamento que podem te ajudar. Anote aí:
– Envie cartas de aniversário;
– Cartas de retorno;
– Cartas de boas-vindas a novos clientes;
– Cartas de agradecimento por indicação.
Você comunica seus pacientes sobre os novos procedimentos que são realizados na clÌnica, as novas tecnologias?
– Envie periodicamente um folder explicando o que existe de novo com relação aos tratamentos (Lentes de Contato Dentais, Harmonização Facial, Bichectomia). Até mesmo uma revista da clínica com as novidades é muito bem-vinda.
Ah, não esqueça de postar tudo isso nas redes sociais. Essas são ações simples e que fazem com que seu relacionamento fique cada dia mais próximo dos seus clientes.
Foque neles. Não esqueça dos brindes, presentes, lembranças que fazem total diferença.
Seus pacientes são o seu tesouro.
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Um grande abraço e vamos o com tudo
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