É possível fazer algum tipo de marketing sem dinheiro ou praticamente sem dinheiro?

A resposta é: “Sim, é possível!”

No artigo de hoje eu darei três sugestões de marketing capazes de lhe proporcionar resultado imediato e condição de reinvestir em outras ações de marketing.

A primeira delas é uma Campanha de Clareamento Dental. Hoje em dia as pessoas têm se preocupado muito com a estética e o quão branco os dentes estão. As redes sociais e o sorriso objeto de desejo dos artistas têm facilitado a abordagem estética dentro da Odontologia. Pois bem, que tal aproveitarmos isso? A sugestão é posicionar estrategicamente displays de acrílico na recepção e locais de mais movimento dentro do consultório. Estes displays têm como função despertar a curiosidade do paciente dentro da clínica. Não esqueça de treinar toda sua equipe para comentar, de forma elegante e nada comercial, sobre a Campanha de Clareamento. Seu papel também é fundamental.

A segunda estratégia é o envio de Cartas de Retorno aos pacientes que não retornam ao consultório há mais de 12 meses. Quantos pacientes estão cadastrados em suas fichas ou sistemas e não recebem nenhum tipo de comunicação da clínica lembrando sobre a importância do retorno preventivo? Veja, imagine que você tenha 100 pacientes nesta condição. Destes, se 10% retornarem em função desta estratégia já são 10 pacientes que você não teria. Assim, você já condição de reinvestir em mais ações de marketing.

A terceira estratégia é “Atualização do seu Cadastro de Pacientes por Telefone”. Você possui duas grandes vantagens com essa ação: a primeira é a própria atualização do seu banco de dados e a segunda e mais importante é que ao realizar a atualização do cadastro, sua recepcionista pode comentar (de forma bem sutil) com os pacientes que não retornam em um grande período, sobre a importância dos retornos periódicos. É fatal, muitos pacientes falarão algo como “nossa, eu estava precisando retornar mesmo com o Dr(a).”.

Essas são estratégias simples e eficazes que são capazes de tirar você do zero. Elas lhe trarão fôlego para reinvestir em outras ações que lhe trarão mais resultados e assim seus resultados aumentarão e muito. Essas dicas são muito práticas e podem ser colocadas em prática hoje mesmo!!! Não deixe para amanhã o que se pode fazer hoje! Ah, não esqueça de postar aqui embaixo seu comentário para que eu saiba o que você achou.

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No vídeo de hoje eu levantei quais são, na minha opinião, os três principais MOTIVOS e te explico o porquê. Assista e tenho certeza que gostará bastante.

Não deixe de postar seu comentário para eu saber se você concorda ou não com o vídeo, ok? Seus comentários são muito importantes para que eu saiba se este conteúdo está ou não sendo importante para você =)

IMPORTANTE: Se prepare, porque entre os dias 17 e 23 de Outubro eu farei o meu inédito 6º Treinamento Online e gratuito em gestão e marketing na Odontologia. Ele é 100% online, 100% gratuito e 100% realizado pelo WhatsApp. Será uma verdadeira enxurrada de aprendizado.

Vamos com tudo e te aguardo no WhatsApp

Abração

Cirurgiões-Dentistas, se há algo que todo dentista deseja, este algo é conquistar a confiança do paciente para receber mais “SIMs”. Você concorda comigo?

No vídeo de hoje eu detalho uma estratégia que sempre comento, porém nunca detalhei tanto sobre ela. Vamos falar sobre um material de apresentação que fará total diferença quando seu paciente for pensar em realizar ou não o tratamento com você.

Não esqueça de deixar seu comentário aqui embaixo para eu saber o que você achou do vídeo, ok?

Um grande abraço e vamos com tudo,

Ricardo Novack

Cirurgiões-Dentistas, no vídeo de hoje eu explico o real motivo pelo qual algumas clínicas conseguem resultados impressionantes em marketing e outras não.

Assista na íntegra e não deixe de comentar o que achou, ok?

Um grande abraço e vamos o com tudo!

Olá. O texto é longo, mas se você anda refletindo e até mesmo preocupado com a crise, acho importante destinar 3 minutos do seu dia para ler essa metáfora que adaptei e a conclusão que fiz.
Era uma vez um homem que vivia na beira de uma estrada vendendo cachorro-quente. Ele não tinha rádio, TV e nem lia Jornal. Preocupava-se apenas em produzir e vender bons cachorros-quentes. Prezava muito a qualidade do pão, da Salsicha e do atendimento ao seu cliente.
Ele também sabia divulgar como ninguém seu produto: colocava cartazes pela estrada, oferecia em voz alta e o povo comprava. Quando alguém passava em frente a sua barraca ele gritava:
– olha o cachorro quente especial!
Usando o melhor pão e a melhor salsicha, o negócio como não podia ser diferente, prosperava. Ele começou a formar uma clientela fiel que voltava sempre e trazia cada vez mais gente para sua barraca de cachorro-quente, até que ele construiu uma grande loja e como estava prosperando cada vez mais, mandou seu filho estudar na melhor faculdade do país.
Um dia, seu filho já formado voltou para casa. E falou ao pai:
– Pai, você não ouve rádio, não vê TV, não lê os Jornais? A situação é crítica, o país vai quebrar.
Depois de ouvir isso, o homem pensou: “Meu filho estudou fora, lê jornais e vê TV. Deve estar com a razão.”
E com medo, e a fim de economizar preocupado com a tal crise, procurou um fornecedor mais barato para o pão e as salsichas de menor qualidade. Além disso, para economizar mais ainda, parou de fazer seus cartazes de propaganda que espalhava pela estrada.
Abatido pela notícia da crise já não oferecia seu produto em alta voz. Ou seja, parou de fazer sua propaganda. (e como dizia o velho chacrinha: – “quem não se comunica se estrumbica”).
As vendas, é claro, despencaram até o negócio quebrar. Então o pai muito triste, falou para o filho:
– Você estava certo filho, estamos no pior momento de todos os tempos.
Reflita sobre a moral da história e sobre a sua clínica. Será que você não está agindo como o vendedor de cachorro quente? Será que você está mesmo utilizando a estratégia correta para administrar e divulgar seu consultório? Aliás, você divulga seus serviços odontológicos ou os pacientes magicamente chegam até sua clínica?

Esse texto nos dá uma visão diferente, uma perspectiva nova sobre a crise e acredite, essa perspectiva é a mais correta. Vejo vários dos meus clientes prosperando nesses “tempos de crise”. Muita gente coloca a culpa na crise, dizendo que não consegue prosperar em função dela. Então eu pergunto: Há dois anos atrás o Brasil era o país da moda, aquele que prometia um futuro brilhante. Como estava sua prosperidade naquele momento? Você enriqueceu? Conseguiu trabalhar com mais qualidade de vida? Nós somos os responsáveis pelos nossos resultados e como sempre digo, sem ação, não há resultado.

Agora antes de concluir eu quero pedir a sua opinião sobre o assunto. Como você enxerga a crise? Deixe seu comentário aqui embaixo.

Vamos Juntos e Com Tudo!

Um grande abraço,

Ricardo Novack

CIRURGIÃO ou CIRURGIÃ-DENTISTA, você sabe o que há de Maio Valor dentro do seu Consultório? (Leia o artigo e entenda como fidelizar o seu Paciente para sempre)

Eu não sei se você já fez essa reflexão, mas se eu perguntasse agora: o que você possui de maior valor dentro do seu consultório? Você sabe me dizer o que seria?

Alguns dirão que são seus equipamentos, cadeira. Outros dirão que é o CAD/CAM para aqueles que investiram centenas de milhares de reais em um. Muitos outros dirão que é o próprio ponto que possuem, a casa.

Enfim…as respostas são diversas, mas aqueles que responderam: “Meus Pacientes” são os que estão corretos. É isso mesmo! O que você tem de mais valioso dentro do seu consultório, seja ele do tamanho que for, são os seus pacientes.

São eles que geram toda a receita de tudo que você conquistou até hoje. São eles que permitem você alcançar o que alcançou, tanto pessoal como profissionalmente.

E ai eu te pergunto, você mantém algum tipo de relacionamento com seus pacientes fora do seu consultório? Se a resposta é não, você precisa se preocupar muito e começar a modificação na forma de agir.

Muitos dentistas não possuem nem mesmo seus cadastros atualizados. E esse é o primeiro passo se você desejar manter aquilo que é o seu maior ativo: seu paciente.

Eu vou te dar algumas ideias de ações de relacionamento que podem te ajudar. Anote aí:

– Envie cartas de aniversário;
– Cartas de retorno;
– Cartas de boas-vindas a novos clientes;
– Cartas de agradecimento por indicação.

Você comunica seus pacientes sobre os novos procedimentos que são realizados na clÌnica, as novas tecnologias?

– Envie periodicamente um folder explicando o que existe de novo com relação aos tratamentos (Lentes de Contato Dentais, Harmonização Facial, Bichectomia). Até mesmo uma revista da clínica com as novidades é muito bem-vinda.

Ah, não esqueça de postar tudo isso nas redes sociais. Essas são ações simples e que fazem com que seu relacionamento fique cada dia mais próximo dos seus clientes.

Foque neles. Não esqueça dos brindes, presentes, lembranças que fazem total diferença.

Seus pacientes são o seu tesouro.

✅ IMPORTANTE: Deixe seu comentário abaixo para que eu saiba o que você achou do artigo =)

Um grande abraço e vamos o com tudo

Marketing na Odontologia; Marketing Odontológico

Hoje gravei um vídeo que fala sobre uma crença que 99,9% dos #dentistas possuem sobre vendas e é uma crença INCORRETA.

✅ Assista o vídeo, entenda o MITO e conheça a VERDADE.

Não esqueça de postar seu comentário para que eu saiba o que você achou, combinado?

Um grande abraço e vamos o com tudo!

CIRURGIÃO-DENTISTA, Como você entrega o Plano de Tratamento para o seu paciente? Eu pergunto isso, porque vejo que uma série de #dentistas acabam tendo um baixo desempenho em #vendas e este pode ser um dos principais motivos.
Hoje a dica é muito valiosa, então a sugestão é que leia o artigo até o final e comece a aplicar imediatamente.
Para iniciar, vamos ao cenário comum a maioria dos dentistas. Geralmente o paciente realiza a avaliação, cada dentista acaba agindo de uma forma particular – que muitas vezes não é a correta – e ao final da avaliação, entregam o popular “orçamento” para o paciente. Como gosto de dividir meus textos por etapas, deixo aqui a primeira dica.

👉 Dica #1 – Nunca entregue o Plano de Tratamento ou “orçamento” escrito à mão. Você está “vendendo” algo de muito valor agregado, muitas vezes os tratamentos custam dezenas de milhares de reais e entregar um papel escrito a mão não é a apresentação a melhor forma de encantar o paciente de modo que ele diga “sim”? Sempre entregue o plano de tratamento impresso com a logomarca e dados da clínica. A apresentação dos seus serviços é um reflexo da qualidade do mesmo, portanto capriche.

Prosseguindo…

Hoje eu quero focar no que está escrito dentro deste “orçamento”. Mais especificamente, como os procedimentos estão descritos. É comum muitos dentistas descreverem todos os procedimentos com seus respectivos valores. Por exemplo, clareamento R$1.500,00, restauração R$ 250,00 e no fim colocam o valor total. Eu não concordo muito com esta abordagem e minha sugestão é:

✅#Dica Principal – Detalhe todos os procedimentos, porém apenas coloque o valor total da soma destes procedimentos. Não cite o valor individual de cada um, salvo o caso do paciente pedir para que seja descriminado cada procedimento. “Ricardo, por que?” Porque a partir do momento que você descreve o valor de cada procedimento, o paciente possui uma base de comparação. Certamente o seu paciente já frequentou outros dentistas e, bem ou mau, ele compara o seu preço com o do outro dentista. Então se em um ou mais procedimentos você possui um valor maior que o dentista anterior, fatalmente você criará na mente do paciente a impressão de prejuízo. Obviamente o paciente enxergará o valor do seu serviço (valor é diferente de preço), seus diferenciais, mas devemos sempre minimizar as percepções negativas do paciente. A sensação de perda quase sempre é negativa.

Entenda que os serviços odontológicos são uma solução para um problema bucal que pode ser funcional e/ou estético. E você como profissional de saúde vende a solução integral para a saúde bucal dos pacientes.
Outro ponto negativo de descrever o valor individual é o fato do paciente tender a optar por realizar apenas o tratamento curativo. Quando o paciente te procura, quase sempre ele possui uma queixa específica. Grande parte das vezes ele possui outros procedimentos que devem ser realizados, mas por não serem o problema principal, eles tendem em realizar somente o que o motivou a procurar por você. E isso é péssimo, primeiro porque os que optam por não realizar o tratamento completo, fatalmente não estão com a saúde bucal 100% eficaz e segundo, porque consequentemente o valor médio que os pacientes investem em seu consultório é aquém do que deveriam.Portanto, teste e veja a total diferença.

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