Muitos dentistas me perguntam se é possível fazer algum tipo de marketing sem dinheiro ou praticamente sem dinheiro? E a resposta é: “Sim, é possível desde que você já tenha pacientes cadastrados ou um fluxo razoável de pacientes (seus ou não) em sua recepção”.

No artigo de hoje eu darei três sugestões de marketing capazes de lhe proporcionar resultado imediato e condição de reinvestir em outras ações de marketing.

A primeira delas é uma Campanha de Clareamento Dental. Hoje em dia as pessoas têm se preocupado muito com a estética e o quão branco os dentes estão. As redes sociais e o sorriso objeto de desejo dos artistas têm facilitado a abordagem estética dentro da Odontologia. Pois bem, que tal aproveitarmos isso? A sugestão é posicionar estrategicamente displays de acrílico na recepção e locais de mais movimento dentro do consultório. Estes displays têm como função despertar a curiosidade do paciente dentro da clínica. Não esqueça de treinar toda sua equipe para comentar, de forma elegante e nada comercial, sobre a Campanha de Clareamento. Seu papel também é fundamental.

A segunda estratégia é o envio de Cartas de Retorno aos pacientes que não retornam ao consultório há mais de 12 meses. Quantos pacientes estão cadastrados em suas fichas ou sistemas e não recebem nenhum tipo de comunicação da clínica lembrando sobre a importância do retorno preventivo? Veja, imagine que você tenha 100 pacientes nesta condição. Destes, se 10% retornarem em função desta estratégia já são 10 pacientes que você não teria. Assim, você já condição de reinvestir em mais ações de marketing.

A terceira estratégia é “Atualização do seu Cadastro de Pacientes por Telefone”. Você possui duas grandes vantagens com essa ação: a primeira é a própria atualização do seu banco de dados e a segunda e mais importante é que ao realizar a atualização do cadastro, sua recepcionista pode comentar (de forma bem sutil) com os pacientes que não retornam em um grande período, sobre a importância dos retornos periódicos. É fatal, muitos pacientes falarão algo como “nossa, eu estava precisando retornar mesmo com o Dr(a).”.

Essas são estratégias simples e eficazes que são capazes de tirar você do zero. Elas lhe trarão fôlego para reinvestir em outras ações que lhe trarão mais resultados e assim seus resultados aumentarão e muito. Essas dicas são muito práticas e podem ser colocadas em prática hoje mesmo!!! Não deixe para amanhã o que se pode fazer hoje!

IMPORTANTE: Se isto fez sentido para você, 2X por ano eu dedico duas semanas exclusivas para conduzir o MAIOR EVENTO ONLINE e GRATUITO de Gestão e Marketing na Odontologia do mundo. É um evento 100% GRATUITO e 100% ONLINE onde eu ensino, em 4 vídeo-aulas, o que os consultórios e clínicas de sucesso têm feito para prosperar mesmo em tempos de crise. 👉🏼 As aulas são práticas, com material didático incluso e estudos de casos de dentistas reais, assim como você. Entre os dias 04 e 16 de Outubro nós faremos uma verdadeira revolução na forma como o Sucesso na Odontologia é visto. 😷 Para participar, inscreva-se gratuitamente em www.sucessodonto.com.br/ig (menos de 20 segundos) ou enviando #‎sucessodonto para o WhatsApp 11 94334-2105.

Marketing na Odontologia; Marketing Odontológico

Há algumas semanas eu recebi a ligação de um Cirurgião-Dentista aqui de São Paulo, o Dr. Caio. Ele é um dentista de grande sucesso profissional e me ligou, pois um grave problema o acometeu. O Dr. Caio tem uma grande quantidade de pacientes, uma recepcionista impecável, uma clínica linda. Após alguns dias de intensa dor nas costas devido ao desgaste que TODO dentista passa, ele foi obrigado a realizar uma cirurgia na coluna e, infelizmente, não foi bem-sucedida.

Dias depois da cirurgia, as dores prosseguiam e a recuperação não foi como esperava. Três semanas se passaram e ele precisou fazer uma nova cirurgia. Resumindo, ele ficou mais de 60 dias parado e uma reflexão veio à tona. O Dr. Caio era sim um dentista de sucesso, mas era 100% responsável pelos seus rendimentos, sem ele a clínica não gira, não fatura.

O Dr. Caio só aprendeu isso com o sofrimento do problema já instaurado. O que me preocupa é que grande parte dos dentistas podem passar pela mesma circunstância e assim encontramos o que, ao meu ver, é o maior ERRO dos Cirurgiões-Dentistas: NÃO PLANEJAR O FUTURO E CENTRALIZAR.

Se você está na mesma situação organizacional que o Dr. Caio, preste bastante atenção nas soluções emergenciais:

• Você precisa de uma equipe de atendimento e há várias maneiras de ter uma boa equipe. Boa parte dos dentistas possuem dificuldades para delegar os atendimentos à outros membros de sua equipe, no entanto não é tarefa das mais difíceis;

• Você deve ter uma marca para divulgar a sua clínica e não somente o seu nome. Um erro crucial é divulgar o seu próprio nome. Se você faz desta forma, fatalmente as pessoas procurarão você e farão total questão de serem atendidas por você, logo a delegação passa a ser tarefa MUITO difícil.

Reflita bastante sobre este texto, o exemplo que dei e passe a planejar o seu futuro. Aproveito para te convidar a participar do meu 4º Treinamento ONLINE e GRATUITO em Gestão e Marketing na Odontologia. Ele acontecerá entre os dias 04 e 16 de Outubro e para participar é muito simples, envie#dentistadofuturo para o WhatsApp 11 94334-2105 ou acesse
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Neste treinamento eu ensinarei, em uma série de 4 vídeos, como consultórios e clínicas têm conseguido crescer (e muito!) mesmo em tempos de crise. São estudos de casos de dentistas reais, metodologia prática e material complementar para acompanhamento do conteúdo. Tudo 100% online e 100% Gratuito. Inscreva-se agora. Seremos mais de 40 mil dentistas participantes.

Vamos com tudo e grande abraço =)

Você já parou para pensar a importância do seu sorriso nos seus resultados? O SORRISO é o seu principal “produto” e a qualidade dele reflete nos seus rendimentos.

Não entendeu muito bem a relação? Então assista o vídeo abaixo onde eu detalho o assunto.

IMPORTANTE: Entre os dias 04 e 16 de Outubro farei o meu 4º Treinamento Online e GRATUITO em Gestão e Marketing na Odontologia. Para participar é muito simples, envie ‪#‎sucessodonto‬ para o WhatsApp 11 94334-2105 ou acesse http://www.sucessodonto.com.br/facevideo/. Neste treinamento eu ensinarei, em uma série de 4 vídeos, como consultórios e clínicas têm conseguido crescer (e muito!) mesmo em tempos de crise. São estudos de casos de dentistas reais, metodologia prática e material complementar para acompanhamento do conteúdo. Tudo 100% online e 100% Gratuito. Inscreva-se agora. Seremos mais de 40 mil dentistas participantes.

Grande abraço!

Assista AGORA e deixe seu comentário =)

Marketing na Odontologia; Marketing Odontológico

Cirurgião-Dentista, você sabe o que é Oportunidade de Venda na Odontologia?

A oportunidade de venda nada mais é que a somatória de todos os valores de pacientes que fizeram avaliação em um determinado período de tempo. Por exemplo: no mês passado foram realizadas 50 novas avaliações. Na somatória dos valores de cada uma dessas avaliações você terá a sua oportunidade de venda no mês anterior.

É muito importante você saber sua oportunidade de venda, porque a partir do momento que você sabe esse valor é possível saber o aproveitamento de toda aquela oportunidade e consequentemente, o quanto você perdeu em volume financeiro. A partir destas informações você tem a possibilidade de avaliar o que está ocorrendo de errado e aplicar mudanças que melhorem o seu aproveitamento.

O conhecimento da oportunidade de venda lhe proporciona excepcionais ganhos. Vamos a um exemplo: Imagine que você teve de oportunidade de venda no mês passado, R$50 mil. Se você fechar 30% desses 50 mil, você terá um fechamento real de R$15 mil, ou seja, você deixou de receber 35 mil reais. São mais de R$400 mil reais em um ano. O que você pode comprar com todo este montante de dinheiro? Obviamente estes não são valores líquidos, mas é um comparativo interessante que pode ser feito.

Agora vamos refletir da seguinte forma: a partir do momento que você sabe do valor “perdido”, você se motiva a entender, diagnosticar quais foram as causas geradoras de toda essa perda. Posteriormente você pode criar as soluções e aplica-las. Suponhamos que você aumente o percentual de fechamento de 30 para 50%. Neste caso você passaria a fechar, ao invés de R$15 mil por mês, R$25 mil. São R$10 mil a mais mensalmente.

Lógico que existem outros indicadores que trazem informações e dados para nós, mas acredito que esse seja o principal, pois é a base para saber como andam seus resultados de fechamento, de venda.

Essa é a dica de hoje! Faça esse levantamento, porque é simples e permite melhorias instantâneas em resultados.

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Marketing na Odontologia; Marketing Odontológico

Muitos dentistas vivem dizendo que precisam conquistar novos pacientes, aumentar o número de procedimentos realizados e assim terem maiores rendimentos no consultório. Isso acontece com você? Se sim, assista o vídeo onde trago uma dica prática, simples e que pode resolver os seus problemas no curto, médio e longo prazo.

IMPORTANTE: Entre os dias 04 e 16 de Outubro farei o meu 4º Treinamento Online e GRATUITO em Gestão e Marketing na Odontologia. Para participar é muito simples, envie #sucessodonto para o WhatsApp 11 97324-9321 ou acesse http://www.sucessodonto.com.br/facevideo/. Neste treinamento eu ensinarei, em uma série de 4 vídeos, como consultórios e clínicas têm conseguido prosperar mesmo em tempos de crise. São estudos de casos de dentistas reais, metodologia prática e material complementar para acompanhamento do conteúdo. Tudo 100% online e 100% Gratuito.

Deixe seu comentário abaixo do vídeo para que eu saiba o que você achou =)

Marketing na Odontologia; Marketing Odontológico

Cirurgião-dentista, você acha que a Odontologia é um bom negócio? Antes de dar minha opinião sobre esse assunto, vou apresentar alguns argumentos. Você é apaixonado pelo que faz? Se a resposta for sim, sinta-se um privilegiado, porque eu não sei se você sabe, mas mais de 61% das pessoas não trabalham com o que elas gostam ou amam.

Faz 15 anos que eu trabalho com Odontologia, tenho convívio diário com dentistas, mais de mil alunos em meu curso fechado e na minha percepção, pelo menos 80% deles são apaixonados pelo que fazem.

Você deve estar pensando: “Ser apenas apaixonado pelo que faço não adianta, pois preciso ganhar dinheiro, ter qualidade de vida”. E eu serei um pouco contrário a esse pensamento, porque a Odontologia é muito rentável. Redes de farmácias e supermercados tem 2% mais ou menos de lucratividade em vários produtos e eles conseguem faturar milhões com essa margem mínima. A Odontologia possui margens muito maiores, a rentabilidade é representativa e ainda assim há dentistas que acreditam que o problema pela falta de lucratividade, de dinheiro é a própria Odontologia. Será que é isso mesmo?

O que na verdade falta a boa parte dos dentistas, em especial os que passam por dificuldades, é refletir profundamente sobre o seu negócio. Existe uma frase que diz “O dentista ganha dinheiro quando está sem luva”. Ou seja, quando você não está atendendo, é um momento que consegue refletir como está o andamento do consultório, quais são os tratamentos mais lucrativos e os menos lucrativos. É possível que você esteja focando em algum procedimento que não é tão lucrativo, por isso é necessário analisar tudo o que acontece, saber qual o custo/hora da sua clínica, os custos detalhados de cada procedimento e se sua estratégia para conquista e retenção dos pacientes CERTOS está correta.

Outro ponto (e talvez o mais importante) que desejo destacar, é justamente o seu público. Boa parte dos dentistas ficam competindo por pacientes que não são seus e sim pacientes que querem única e exclusivamente “preço”. Preste muita atenção: o paciente que só quer saber de preço ele não é seu e sim de quem tem o menor preço. Você deve focar todas suas estratégias, forças, energia, tempo e dinheiro no público que valoriza o seu trabalho. Como? Mostrando valor, oferecendo um atendimento de alta qualidade, desde a sua recepcionista até o seu, dando total atenção ao paciente em uma estrutura moderna e que faça seu paciente perceber que você é diferente, é melhor, é superior. A partir do momento que você tiver estes pacientes, as indicações serão do mesmo público e pronto, você se verá livre daqueles que não te valorizam.

Muita gente me diz que não tem tempo para gerir bem o consultório, mas poxa, com meia hora diária você já consegue excelentes avanços. Por exemplo, se quer conquistar mais pacientes, você precisa ter um plano de marketing, um plano de ação. Se não tem muito dinheiro para investir, comece com ações de marketing mais baratas e posteriormente, reinvista em ações que vão te trazer mais resultados.

Todas as áreas de trabalho existem pessoas que têm mais sucesso do que outras. Por isso eu destaco tanto a importância de você ter tempo para analisar cada pedacinho do seu negócio. Assim você consegue avaliar o que pode melhorar e obter mais sucesso.

Sim, a Odontologia é um excelente negócio!

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Cirurgião ou Cirurgiã-Dentista, você já pensou em desistir? Infelizmente tenho ouvido alguns relatos de dentistas que ou deixaram a Odontologia ou estão pensando seriamente nisso. Será que essa é realmente o melhor caminho para escolher?

No vídeo eu quero te dar um recado e peço que reflita bastante sobre o assunto.

Espero que toque o seu coração!

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Marketing na Odontologia; Marketing Odontológico

Essa semana eu recebi a seguinte mensagem do Dr. João em meu WhatsApp Oficial: “Ricardo, nesse período de crise os pacientes estão optando somente em fazer os tratamentos emergenciais. Como posso aumentar a aceitação dos planejamentos completos?”

No vídeo abaixo eu detalho uma técnica prática, simples e que vai te ajudar muito nesse momento. Assista e me diga o que achou nos comentários abaixo.

PS: Gostou deste vídeo? Quer receber mais conteúdo gratuito de gestão e marketing na Odontologia? Então entre gratuitamente no meu WhatsApp oficial enviando ‪#‎sucessodonto‬ para o número 11 97324-9321.

Vamos com tudo e grande abraço =)

Boa parte dos DENTISTAS possuem uma quantidade grande de pacientes, mas pecam na qualidade do atendimento e encantamento dos mesmos. Isso, cedo ou tarde, impacta nos resultados do consultório. Os maiores problemas enfrentados são na aceitação dos tratamentos propostos e o pior, a diminuição gradativa das indicações. Essa é a principal causa de muitas clínicas e consultórios não entenderem a diminuição gradativa do número de pacientes.
Pensando nisso, separei 4 passos simples e que ajudarão (e muito!) na forma de você encantar seu paciente. Anote aí e comece a praticar hoje mesmo:
1) Receba seu paciente na recepção – Parece bobagem, mas acredite, receber seu paciente na recepção faz total diferença. A maior parte dos profissionais de saúde pedem para que seus pacientes se dirijam até o consultório e essa atitude, inconscientemente cria uma barreira entre profissional e paciente. Ao receber seu paciente na recepção, você demonstrará uma imagem muito mais amigável, terá a oportunidade de cumprimentar todos que estão na recepção e a barreira inicial já será quebrada. São raros profissionais que fazem isso e você se diferenciará em uma simples atitude.
2) Apresente sua estrutura – Você recebeu seu paciente, agora é a hora de se conectar com ele e mostrar o que você possui de diferencial. Apresente a sua estrutura por menor que ela seja. Detalhe seus diferenciais como equipamentos de última geração, equipamentos de esterilização, mostre que a Biossegurança em seu consultório é garantida e enquanto estiver mostrando sua estrutura, converse com seu paciente como um amigo, pergunte onde ele mora, se ele pegou trânsito, fale sobre o tempo, utilize destes temas comuns para “quebrar o gelo”, se conectar com seu paciente e mostrar seus diferenciais de uma forma leve, sutil.
3) Seja didático – Está aí um grande equívoco dos dentistas. Ao querer demonstrar conhecimento, eles empregam uma linguagem rebuscada e absolutamente técnica. A objeção é que as pessoas não entendem sobre Odontologia e precisam de uma explicação muito didática, de modo que compreendam a importância do procedimento proposto e sua execução. Cite exemplos claros, comparações, explique com detalhes as vantagens de cada material. Por exemplo, um paciente não sabe o que é um dente em porcelana, não sabe o que é uma overdenture, carga imediata, faceta laminada…
4) Portfólio – Tenha um material muito bem desenvolvido de apresentação do seu consultório. Os tratamentos mais onerosos são, em sua maioria, definidos em casa, junto à outras pessoas. Justamente por isso é fundamental que você tenha um belo material de apresentação. O portfólio é este material. Ele tem como função estender a experiência que o paciente teve na clínica para a sua casa.
Não seja resistente à diferenciação. Fazer seu paciente feliz e encantá-lo não é tarefa das mais difíceis. Siga os passos acima e sem dúvidas você já sentirá grande diferença =)
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Vamos com tudo e grande abraço!